Nachrichten für Datenschutzbeauftragte

Studie: Datenschutz ist wichtig für das Marketing

(03.11.2009)  •  Eine aktuelle Umfrage zeigt, dass durch Datenschutz eine bessere Kundenbindung erreicht werden kann.

Auf die Frage „Wie beeinflussen die folgenden Faktoren Ihre Absicht, bei einem Unternehmen erneut zu kaufen und/oder dieses weiterzuempfehlen?“ erhielt der Punkt „Datenschutz“ insgesamt die drittbeste Bewertung nach „Preise“ und „Mitarbeiterkompetenz“. 43 Prozent der Befragten sagten sogar, dass sie diesen Punkt „sehr stark“ gewichten, was einen Spitzenwert darstellt.

Datenschutz wird damit wichtiger eingeschätzt als Serviceleistungen, die Kernleistungen des Produkts, individuelle Behandlung und weitere sechs Punkte.

Für die Studie (PDF-Dokument)  führte das Beratungsunternehmen Client Vela in Kooperation mit der Technischen Universität München im Mai und Juni 2009 eine Online-Befragung unter 298 Endkunden durch.

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